Умови доставки та оплати
Способи доставки
- Нова ПоштаВ связи с участившимися случаями, отказа клиентов забирать мелкие заказы наложенным платежом, потому что стоимость доставки дороже чем заказ и другие неуважительные причины, магазин принял решение, заказы стоимостью до 150 грн, отправлять по предоплате. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ОПЛАТЫ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ При оплате наложенным платежом, заказчик оплачивает: 1. Стоимость товара заказа; 2. Стоимость доставки, согласно тарифа выбранной почтовой компании; 3. Стоимость пересылки денег, согласно тарифа выбранной Вами почтовой компании; 4. Комиссию банка, за пересылку наложенного платежа. При наявності поганих відгуків про покупця, відправка замовлення тільки по передоплаті, або на розгляд продавця. Оплата післяплатою, може бути відмовлено, якщо на замовника надійшло кілька скарг від продавців, про неоплачений і не забранном товар. Роздрібні замовлення зроблені до 14.00, відправляються в день замовлення, оптові протягом 1-3 дня.
- УкрпоштаУМОВИ ДОСТАВКИ І Післяплата При оплаті післяплатою, замовник оплачує: 1. Вартість товару замовлення; 2. Вартість доставки, згідно тарифу обраної поштової компанії; 3. Вартість пересилання грошей, згідно тарифу обраної Вами поштової компанії; 4. Комісію банку. У зв'язку з випадками, відмови клієнтів забирати дрібні замовлення післяплатою, бо вартість доставки дорожче ніж замовлення, магазин прийняв рішення, замовлення вартістю до 150 грн, відправляти по передоплаті або по домовленості з продавцем. Оплата післяплатою, може бути відмовлена, якщо на замовника надійшло кілька скарг від продавців, про неоплачений і не забраний товар. При наявності поганих відгуків про покупця, відправка замовлення тільки по передоплаті, або на розгляд продавця.
- Самовивіз
- Meest ПОШТА
- Delivery
- УкрпочтаБезкоштовно за умовиБезкоштовно при вартості замовлення від 2000 ₴.УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ОПЛАТЫ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ При оплате наложенным платежом, заказчик оплачивает: 1. Стоимость товара заказа; 2. Стоимость доставки, согласно тарифа выбранной почтовой компании; 3. Стоимость пересылки денег, согласно тарифа выбранной Вами почтовой компании; 4. Комиссию банка. В связи с участившимися случаями, отказа клиентов забирать мелкие заказы наложенным платежом, потому что стоимость доставки дороже чем заказ, магазин принял решение, заказы стоимостью до 150 грн, отправлять по предоплате 50 грн. Оплата наложенным платежом, может быть отказана, если на заказчика поступило несколько жалоб от продавцов, о неоплаченном и не забранном товаре. При наличии плохих отзывов о покупателе, отправка заказа только по предоплате, или на рассмотрение продавца.
Способи оплати
- Пром-оплатаProm-оплата — це сервіс безпечної оплати на Prom.ua. Ви оплачуєте замовлення онлайн, а кошти резервуються сервісом і передаються продавцю після того, як ви отримаєте посилку. Як працює Prom-оплата Ви оформлюєте замовлення та обираєте Prom-оплату. Оплачуєте карткою онлайн (спосіб оплати залежить від можливостей Prom.ua). Ми відправляємо посилку та надсилаємо номер ТТН. Після отримання замовлення кошти перераховуються продавцю. Переваги для покупця Безпека оплати: гроші не передаються продавцю до отримання посилки. Зручно: оплата одразу під час оформлення. Прозоро: статуси замовлення та відстеження в кабінеті Prom. Важливо Доставка оплачується за тарифами перевізника (якщо інше не зазначено в замовленні). Умови Prom-оплати (комісії/правила) встановлює Prom.ua та платіжний сервіс.
- ПісляплатаУМОВИ ДОСТАВКИ І Післяплата При оплаті післяплатою, замовник оплачує: 1. Вартість товару замовлення; 2. Вартість доставки, згідно тарифу обраної поштової компанії; 3. Вартість пересилання грошей, згідно тарифу обраної Вами поштової компанії; 4. Комісію банку. У зв'язку з випадками, відмови клієнтів забирати дрібні замовлення післяплатою, бо вартість доставки дорожче ніж замовлення, магазин прийняв рішення, замовлення вартістю до 150 грн, відправляти по передоплаті 50 грн. Оплата післяплатою, може бути відмовлено, якщо на замовника надійшло кілька скарг від продавців, про неоплачений і не забранном товар.
- Оплата на рахунокОплата на рахунок Оплата на рахунок — це безготівковий переказ коштів за реквізитами (IBAN). Після оформлення замовлення ми надішлемо реквізити та суму до оплати. Як оплатити Переказ через Приват24/Монобанк/інший банк, касу банку або термінал Оплата за IBAN з призначенням платежу (вказуємо, що саме написати) Важливо Відправка замовлення здійснюється після зарахування коштів на рахунок. Якщо потрібно — надаємо рахунок/реквізити для оплати. Доставка оплачується за тарифами перевізника (якщо інше не зазначено).
- ГотівкоюОплата готівкою Оплата готівкою доступна при самовивозі в нашому магазині. Ви оплачуєте замовлення на місці під час отримання після підтвердження наявності та готовності замовлення. Адреса: м. Кропивницький, вул. Пашутінська, 16.
- Оплата за реквізитамиУмови оплати ка карту або розрахунковий рахунок: 1. Покупець робить замовлення, де вказує, що оплата за реквізитами: 2. Продавець приймає замовлення і відправляє реквізити повідомленням на вайбер, електронну пошту, смс-повідомленням на номер телефону; 3. Покупець оплачує замовлення і оповіщає продавця фото або скрін на вайбер, електронну пошту або смс-повідомленням на вказаний номер телефону; 4. Після отримання оплати за покупку, продавець відправляє замовлення в найближчий робочий час, на вказану поштову службу (оптові замовлення обробляються в порядку черги)
- ПісляплатаПісляплата — це оплата замовлення при отриманні у відділенні/поштоматі/кур’єром (залежно від перевізника). Що оплачує покупець при післяплаті Вартість товарів у замовленні Доставку — за тарифами перевізника Комісію за переказ коштів (післяплату) — за тарифами перевізника Можливу банківську комісію (якщо застосовується) Часткова передоплата для дрібних замовлень Через часті відмови від отримання дрібних замовлень, замовлення на суму до 150 грн відправляємо з передоплатою 50 грн, решта суми — післяплатою при отриманні. Коли післяплата може бути недоступною Магазин може відмовити у післяплаті, якщо за покупцем є кілька підтверджених скарг від продавців щодо неотриманих/неоплачених відправлень. У такому випадку запропонуємо передоплату як альтернативу.
Гарантія:
Що потрібно для гарантійного звернення
підтвердження покупки: чек / електронний розрахунковий документ / номер замовлення на Prom
повна комплектація, упаковка (якщо була), серійний номер (для техніки)
короткий опис проблеми та фото/відео (за можливості)
На що поширюється гарантія
заводські дефекти та несправності, що виникли не з вини покупця
відмова роботи пристрою при дотриманні інструкції
На що гарантія НЕ поширюється
механічні пошкодження, падіння, тріщини, сколи, волога/корозія
неправильне використання, порушення інструкції, перенавантаження
самостійний ремонт або втручання, пошкоджені пломби/маркування
витратні матеріали та товари особистої гігієни/косметика, якщо гарантія виробником не передбачена (такі товари перевіряйте одразу при отриманні)
Важливо при отриманні
Перевіряйте посилку у відділенні/при кур’єрі: комплектність, цілісність, працездатність (якщо можливо). Якщо є пошкодження — оформіть акт у перевізника та одразу повідомте нас.
Як оформити гарантійне звернення
Напишіть нам і вкажіть:
№ замовлення + назву товару + ПІБ + телефон + опис проблеми (за можливості додайте фото/відео).
Після погодження надамо адресу/інструкцію для відправки або підкажемо сервісний центр (якщо застосовується).
Доставка при гарантії
якщо підтверджено гарантійний випадок — умови компенсації доставки узгоджуються індивідуально
якщо дефект не підтвердився або причина не гарантійна — доставку оплачує покупець
Доставка
Нова пошта
-
у відділення
-
у поштомат
-
кур’єром (за можливістю перевізника)
Укрпошта
-
доставка у відділення Укрпошти за тарифами перевізника
Самовивіз
-
м. Кропивницький, вул. Пашутінська, 16
-
самовивіз — після підтвердження наявності та готовності замовлення
Обробка та відправка замовлень
-
Відправляємо щодня.
-
Замовлення, підтверджені та оплачені до 14:00, зазвичай відправляємо в той самий день.
-
Замовлення після 14:00 — відправка наступного дня.
-
Після відправки надсилаємо номер ТТН для відстеження.
Вартість доставки
-
Вартість доставки оплачується за тарифами перевізника.
-
Товар пакуємо надійно, щоб він доїхав цілим і без пошкоджень.
Оплата
Оплата онлайн
-
банківською карткою (Visa/Mastercard)
-
Apple Pay / Google Pay (якщо доступно)
Післяплата (накладений платіж)
-
оплата при отриманні (за правилами перевізника)
-
комісію за післяплату бере перевізник — за його тарифами
Готівкою при самовивозі
-
оплата на місці під час отримання
Мінімальна сума замовлення
-
Мінімальна сума замовлення — 200 грн.
-
Для окремих товарів/акцій умови можуть відрізнятися — актуально в картці товару.
Важливо при отриманні
-
Перевіряйте посилку при отриманні у відділенні.
-
Якщо є пошкодження — попросіть оформити акт у перевізника та одразу повідомте нас.
Контакти
Телефон: +380 66 283 09 65
Адреса: м. Кропивницький, вул. Пашутінська, 16
