Корзина
+380 (66) 283-09-65
+380 (67) 201-57-50
ул. Пашутинская 16/19, Кропивницкий, Украина
Корзина
ViLeNa Studio

Условия доставки и оплаты

Способы доставки

  • Нова ПоштаВ связи с участившимися случаями, отказа клиентов забирать мелкие заказы наложенным платежом, потому что стоимость доставки дороже чем заказ и другие неуважительные причины, магазин принял решение, заказы стоимостью до 150 грн, отправлять по предоплате. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ОПЛАТЫ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ При оплате наложенным платежом, заказчик оплачивает: 1. Стоимость товара заказа; 2. Стоимость доставки, согласно тарифа выбранной почтовой компании; 3. Стоимость пересылки денег, согласно тарифа выбранной Вами почтовой компании; 4. Комиссию банка, за пересылку наложенного платежа. При наличии плохих отзывов о покупателе, отправка заказа только по предоплате, или на рассмотрение продавца. Оплата наложенным платежом, может быть отказана, если на заказчика поступило несколько жалоб от продавцов, о неоплаченном и не забранном товаре. Розничные заказы сделанные до 14.00, отправляются в день заказа, оптовые в течении 1-3 дня.
  • УкрпоштаУСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ОПЛАТЫ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ При оплате наложенным платежом, заказчик оплачивает: 1. Стоимость товара заказа; 2. Стоимость доставки, согласно тарифа выбранной почтовой компании; 3. Стоимость пересылки денег, согласно тарифа выбранной Вами почтовой компании; 4. Комиссию банка. В связи с участившимися случаями, отказа клиентов забирать мелкие заказы наложенным платежом, потому что стоимость доставки дороже чем заказ, магазин принял решение, заказы стоимостью до 150 грн, отправлять по предоплате. Оплата наложенным платежом, может быть отказана, если на заказчика поступило несколько жалоб от продавцов, о неоплаченном и не забранном товаре. При наличии плохих отзывов о покупателе, отправка заказа только по предоплате, или на рассмотрение продавца.
  • Самовывоз
  • Meest ПОШТА
  • Delivery
  • УкрпочтаБесплатно при условииБесплатно при стоимости заказа от 2000 ₴.УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ОПЛАТЫ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ При оплате наложенным платежом, заказчик оплачивает: 1. Стоимость товара заказа; 2. Стоимость доставки, согласно тарифа выбранной почтовой компании; 3. Стоимость пересылки денег, согласно тарифа выбранной Вами почтовой компании; 4. Комиссию банка. В связи с участившимися случаями, отказа клиентов забирать мелкие заказы наложенным платежом, потому что стоимость доставки дороже чем заказ, магазин принял решение, заказы стоимостью до 150 грн, отправлять по предоплате 50 грн. Оплата наложенным платежом, может быть отказана, если на заказчика поступило несколько жалоб от продавцов, о неоплаченном и не забранном товаре. При наличии плохих отзывов о покупателе, отправка заказа только по предоплате, или на рассмотрение продавца.

Способы оплаты

  • Пром-оплатаProm-оплата — це сервіс безпечної оплати на Prom.ua. Ви оплачуєте замовлення онлайн, а кошти резервуються сервісом і передаються продавцю після того, як ви отримаєте посилку. Як працює Prom-оплата Ви оформлюєте замовлення та обираєте Prom-оплату. Оплачуєте карткою онлайн (спосіб оплати залежить від можливостей Prom.ua). Ми відправляємо посилку та надсилаємо номер ТТН. Після отримання замовлення кошти перераховуються продавцю. Переваги для покупця Безпека оплати: гроші не передаються продавцю до отримання посилки. Зручно: оплата одразу під час оформлення. Прозоро: статуси замовлення та відстеження в кабінеті Prom. Важливо Доставка оплачується за тарифами перевізника (якщо інше не зазначено в замовленні). Умови Prom-оплати (комісії/правила) встановлює Prom.ua та платіжний сервіс.
  • Наложенный платежУМОВИ ДОСТАВКИ І Післяплата При оплаті післяплатою, замовник оплачує: 1. Вартість товару замовлення; 2. Вартість доставки, згідно тарифу обраної поштової компанії; 3. Вартість пересилання грошей, згідно тарифу обраної Вами поштової компанії; 4. Комісію банку. У зв'язку з випадками, відмови клієнтів забирати дрібні замовлення післяплатою, бо вартість доставки дорожче ніж замовлення, магазин прийняв рішення, замовлення вартістю до 150 грн, відправляти по передоплаті 50 грн. Оплата післяплатою, може бути відмовлено, якщо на замовника надійшло кілька скарг від продавців, про неоплачений і не забранном товар.
  • Оплата на счетОплата на рахунок Оплата на рахунок — це безготівковий переказ коштів за реквізитами (IBAN). Після оформлення замовлення ми надішлемо реквізити та суму до оплати. Як оплатити Переказ через Приват24/Монобанк/інший банк, касу банку або термінал Оплата за IBAN з призначенням платежу (вказуємо, що саме написати) Важливо Відправка замовлення здійснюється після зарахування коштів на рахунок. Якщо потрібно — надаємо рахунок/реквізити для оплати. Доставка оплачується за тарифами перевізника (якщо інше не зазначено).
  • НаличнымиОплата готівкою Оплата готівкою доступна при самовивозі в нашому магазині. Ви оплачуєте замовлення на місці під час отримання після підтвердження наявності та готовності замовлення. Адреса: м. Кропивницький, вул. Пашутінська, 16.
  • Оплата по реквизитамУмови оплати ка карту або розрахунковий рахунок: 1. Покупець робить замовлення, де вказує, що оплата за реквізитами: 2. Продавець приймає замовлення і відправляє реквізити повідомленням на вайбер, електронну пошту, смс-повідомленням на номер телефону; 3. Покупець оплачує замовлення і оповіщає продавця фото або скрін на вайбер, електронну пошту або смс-повідомленням на вказаний номер телефону; 4. Після отримання оплати за покупку, продавець відправляє замовлення в найближчий робочий час, на вказану поштову службу (оптові замовлення обробляються в порядку черги)
  • Наложенный платежПісляплата — це оплата замовлення при отриманні у відділенні/поштоматі/кур’єром (залежно від перевізника). Що оплачує покупець при післяплаті Вартість товарів у замовленні Доставку — за тарифами перевізника Комісію за переказ коштів (післяплату) — за тарифами перевізника Можливу банківську комісію (якщо застосовується) Часткова передоплата для дрібних замовлень Через часті відмови від отримання дрібних замовлень, замовлення на суму до 150 грн відправляємо з передоплатою 50 грн, решта суми — післяплатою при отриманні. Коли післяплата може бути недоступною Магазин може відмовити у післяплаті, якщо за покупцем є кілька підтверджених скарг від продавців щодо неотриманих/неоплачених відправлень. У такому випадку запропонуємо передоплату як альтернативу.

Гарантия:

Гарантия предоставляется на товары, для которых производителем/поставщиком предусмотрен гарантийный срок (в основном техника и электроприборы). Срок гарантии указан в карточке товара или в гарантийном талоне/документах.

Что нужно для гарантийного обращения

подтверждение покупки: чек / электронный расчетный документ / номер заказа на Prom

полная комплектация, упаковка (если была), серийный номер (для техники)

краткое описание проблемы и фото/видео (по возможности)

На что распространяется гарантия

заводские дефекты и неисправности, возникшие не по вине покупателя

отказ работы устройства при соблюдении инструкции

На что гарантия НЕ распространяется

механические повреждения, падения, трещины, сколы, влага/коррозия

неправильное использование, нарушение инструкции, перегрузка

самостоятельный ремонт или вмешательство, поврежденные пломбы/маркировка

расходные материалы и товары личной гигиены/косметика, если гарантия производителем не предусмотрена (такие товары проверяйте сразу при получении)

Важно при получении

Проверяйте посылку в отделении/у курьера: комплектность, целостность, работоспособность (если возможно). Если есть повреждения — оформите акт у перевозчика и сразу сообщите нам.

Как оформить гарантийное обращение

Напишите нам и укажите:
№ заказа + название товара + ФИО + телефон + описание проблемы (по возможности добавьте фото/видео).
После согласования предоставим адрес/инструкцию для отправки или подскажем сервисный центр (если применимо).

Доставка по гарантии

если подтвержден гарантийный случай — условия компенсации доставки согласовываются индивидуально

если дефект не подтвердился или причина не гарантийная — доставку оплачивает покупатель

Доставка

Новая почта

  • в отделение

  • в почтомат

  • курьером (при возможности перевозчика)

Укрпочта

  • доставка в отделение Укрпочты по тарифам перевозчика

Самовывоз

  • г. Кропивницкий, ул. Пашутинская, 16

  • самовывоз — после подтверждения наличия и готовности заказа

Обработка и отправка заказов

  • Отправляем ежедневно.

  • Заказы, подтвержденные и оплаченные до 14:00, обычно отправляем в тот же день.

  • Заказы после 14:00 — отправка на следующий день.

  • После отправки присылаем номер ТТН для отслеживания.

Стоимость доставки

  • Стоимость доставки оплачивается по тарифам перевозчика.

  • Товар упаковываем надежно, чтобы он доехал целым и без повреждений. 

 

Оплата

Оплата онлайн

  • банковской картой (Visa/Mastercard)

  • Apple Pay / Google Pay (если доступно)

Наложенный платеж

  • оплата при получении (по правилам перевозчика)

  • комиссию за наложенный платеж взимает перевозчик — по его тарифам

Наличными при самовывозе

  • оплата на месте при получении

Минимальная сумма заказа

  • минимальная сумма заказа — 200 грн.

  • для отдельных товаров/акций условия могут отличаться — актуально в карточке товара

Важно при получении

  • проверяйте посылку при получении в отделении.

  • если есть повреждения — попросите оформить акт у перевозчика и сразу сообщите нам.

Контакты

  • Телефон: +380 66 283 09 65

  • Адрес: г. Кропивницкий, ул. Пашутинская, 16